Modalités de retour et remboursement

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Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Nous pratiquons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).

Tous les retours doivent se faire par la voie postale (la poste) avec numéro de suivi, y compris les colis expédiés en point relais, les frais de renvoi sont à la charge du client.

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Les articles soldés ou soumis à un déstockage ne sont ni repris, ni échangés.

Pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas la lingerie et les bijoux.

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Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour: 

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- Envoyer un mail au SAV : aureliaclothes@outlook.com

avec Nom, Prénom, et Numéro de commande 

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- remplir le BON DE RETOUR  et retournez vos articles uniquement par la poste avec un numéro de suivi à l'adresse suivante :

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AURELIA CLOTHES

1 rue ignace pleyel

95320 SAINT LEU LA FORET

FRANCE

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Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans numéro de suivi.

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Tous les articles lavé(s), porté(s) ou abîmé(s) seront refusés.

Le ou les articles retourné(s) doivent comporter leurs étiquettes encore accrochées et leurs emballages d'origine. Les boîtes de chaussures ne doivent ni être scotchées, ni servir d'emballage retour.

Pour permettre un traitement rapide et optimal des demandes de remboursement en cas de rétractation, nous vous invitons à retourner votre colis accompagné du bon de retour dûment complété et signé.

Les articles ou produits dégradés (usagés/portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes commerciales ou étiquettes composition coupées, etc...) ne seront en aucun cas repris et remboursés par AURELIA CLOTHES. 

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Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement sous 15 jours.

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